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Metodología

Teórico Práctico

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Duración

20 horas

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Modalidad

Presencial In Company
En Vivo Online

OBJETIVO DEL PROGRAMA:

Al finalizar el curso de desarrollo de habilidades de supervisión, el participante desarrollará habilidades como: liderazgo, comunicación efectiva, delegación de tareas y funciones, acciones disciplinarias y manejo de conflictos, lo que fortalecerá sus relaciones jefe-colaborador y la productividad y motivación del personal.

DESCRIPCIÓN:

Conocer las responsabilidades de un supervisor, conocer las características de un líder y de un equipo eficaz, diagnosticar su estilo de supervisión y conocer los principios de una supervisión efectiva.

DIRIGIDO:

Supervisores, jefes de área o departamento, superintendentes y personal en entrenamiento para ocupar posiciones de supervisión. 

CONTENIDO:

1.Funciones del supervisor

1.1  Definición de supervisor

1.2  Funciones del supervisor

1.3  Funciones en la planeación

1.4  Funciones en la organización

1.5  Funciones en la dirección

1.6  Funciones en el liderazgo

1.7  Funciones en el coaching

2. Habilidades del supervisor

2.1  Características competitivas

2.2  Habilidades del supervisor

3. El supervisor como líder

3.1  Diferencia entre líder y jefe

3.2  Autoridad

3.3  Factores del líder

3.4  Liderazgo situacional

3.5  Liderazgo en función de la tarea y relaciones

3.6  Cuadro descriptivo de tipos de liderazgo

3.7  Clima laboral

3.8  Necesidades de los colaboradores

4. Comunicación efectiva

4.1  Importancia de la comunicación efectiva

4.2  Comunicación verbal efectiva

4.3  Comportamiento no verbal

4.4  Método para formular y escuchar propuesta u opinión

4.5  Asertividad

4.6  La persona asertiva

4.7  Técnicas asertivas

5. Delegación de tareas

5.1  ¿Qué es delegar?

5.2  Recomendaciones al delegar

5.3  Método para delegar

6. Reconocimiento y motivación

6.1  Importancia de reconocer el trabajo

6.2  Cuando hacer el reconocimiento

6.3  Reconocimiento informal

6.4  Reconocimiento formal

6.5  Beneficios del reconocimiento oportuno

7. Acciones disciplinarias

7.1  Conductas de indisciplina

7.2  Retroalimentar al colaborador

7.3  Técnica de retroalimentación por actitud o desempeño

7.4  Medidas disciplinarias y tipos de medidas disciplinarias

8. Manejo de conflictos

8.1  Consideraciones

8.2  Ventajas y desventajas

8.3  Posibles causas

8.4  Errores en el manejo de conflictos

8.5  Solución creativa

CERTIFICADO:

Constancia de participación al curso, dc-3 a los participantes que aprueben la capacitación, material de apoyo (manual del participante).

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