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Metodología

Teórico Práctico

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Duración

16 horas

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Modalidad

Presencial In Company
En Vivo Online

OBJETIVO DEL PROGRAMA:

Al finalizar el curso el participante a través de su participación se sensibilice al desarrollo de actitudes de apertura, flexibilidad y asertividad en su comunicación interna y externa.

DESCRIPCIÓN:

Diagnostican su efectividad al comunicarse, determinan su capacidad de escucha activa, mejoran sus habilidades de comunicación oral y escrita, adquieren herramientas para asegurar la efectividad al comunicarse, disminuyen errores por falta de precisión en la transmisión de ideas.

DIRIGIDO:

Supervisores, jefes de área o departamento, superintendentes y personal en entrenamiento para ocupar posiciones de supervisión Personal responsable de operar el vehículo de montacargas

CONTENIDO:

1. Modelo de la comunicación humana

1.1  Importancia de la comunicación

1.2  Diferencia entre información y comunicación

1.3  Barreras o interferencias en la comunicación

1.4  Escucha empática

1.5  Comunicación asertiva

2. Niveles de la comunicación

3. Dirección de la comunicación

4. El asertividad o la capacidad de transmitir un mensaje

5. La empatía o la capacidad de escuchar activamente

6. Retroalimentación de la comunicación y confrontación positiva

7. La negociación asertiva como un método de resolución de conflictos

8. Ejercicios prácticos

CERTIFICADO:

Constancia de participación al curso, dc-3 a los participantes que aprueben la capacitación, material de apoyo (manual del participante).

 

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